AI zit in HotsaCity op twee plekken waar het écht iets oplevert: HotsaBot beantwoordt dag en nacht de vragen van jou, je klanten en je medewerkers, en HotsaGuard bewaakt de beveiliging van het platform terwijl jij slaapt. Wat er níet in zit, is net zo belangrijk: er draait geen AI over jouw bedrijfsdata heen, en je klantendatabase wordt niet gedeeld.
Veel software plakt tegenwoordig overal “AI” op, of het nu iets toevoegt of niet. Wij hebben een andere afweging gemaakt: AI wordt ingezet waar het een concreet probleem oplost — en nergens anders. Een ondernemer die om half elf 's avonds niet meer weet waar een instelling zit, is geholpen met een chatbot die het platform kent. Een platform dat 's nachts wordt aangevallen, is geholpen met een bewaker die dat patroon binnen minuten herkent. Dáár zit de AI. Niet in je teksten, niet in je prijzen, niet in je klantcontact.
Jouw data blijft jouw data: HotsaBot beantwoordt vragen over het platform: de zoekstap in de eigen kennisbank draait lokaal, en een AI-model (Claude) formuleert het antwoord op basis van je vraag, het gesprek en de gevonden kennisbankfragmenten. Je klantendatabase wordt daarbij niet gedeeld, en er draait geen AI over jouw bedrijfsdata heen. Ook de OCR-bonnenscanner in de administratie gebruikt Claude om een bon uit te lezen — daarbij gaat alleen de bon-afbeelding zelf mee, niets anders.
HotsaBot is de hulpchat die in elk portaal aanwezig is: in jouw bedrijfsdashboard, in het klantportaal en in het werknemersportaal. Hij beantwoordt vragen over het platform uit een kennisbank van 35 hulpartikelen — hoe je je openingstijden aanpast, waar je je facturen vindt, hoe de prikklok werkt. Dag en nacht, dus ook als jij er even niet bent.
Achter de schermen kiest HotsaBot per vraag het passende model: een snelmodel voor eenvoudige vragen en korte vervolgvragen, en een slim model voor complexe of uitgebreide vragen. Jij merkt daar niets van, behalve dat het antwoord klopt en snel komt. En na elk antwoord kun je met een sterrating aangeven of je geholpen bent — die feedback wordt gebruikt om de kennisbank aan te scherpen.
Je stelt je vraag in de chat
Gewoon in je eigen woorden, in het portaal waar je toch al bent.
HotsaBot zoekt in de kennisbank
De vraag wordt lokaal vergeleken met 35 hulpartikelen over het platform — semantisch, dus ook als jij het anders formuleert.
Het passende model antwoordt
Een AI-model (Claude) formuleert het antwoord op basis van de gevonden kennisbankfragmenten — eenvoudige vragen via het snelle model, complexe via het slimme. Automatisch gekozen per vraag.
Jij beoordeelt het antwoord
Met een sterrating geef je per antwoord aan of je geholpen bent. Veelgestelde vragen en lage scores worden gebruikt om de kennisbank te verbeteren.
Zaterdagavond half elf wil de eigenaresse van Flora haar openingstijden voor de feestdagen aanpassen, maar ze weet niet meer waar dat zit. Ze vraagt het aan HotsaBot in haar dashboard en krijgt direct het antwoord met de juiste stappen — zonder handleiding door te spitten of op maandag te moeten mailen.
Een nieuwe magazijnmedewerker van Tent & Zo begint op zaterdag — de dag dat er niemand van kantoor bereikbaar is. Hij weet niet hoe de prikklok werkt en vraagt het aan HotsaBot in zijn werknemersportaal. De bot kent zijn omgeving en legt het stap voor stap uit. De eigenaar hoort er pas maandag van — en dat is precies de winst: de vraag was allang beantwoord.
Dezelfde vraag betekent in elk portaal iets anders. “Waar vind ik mijn facturen?” is voor een ondernemer een vraag over de administratiemodule, voor een klant een vraag over het klantportaal. Daarom bouwt HotsaBot per portaal zijn eigen context op en put hij uit hulpartikelen die bij dát portaal horen — zodat het antwoord past bij wie het vraagt.
Klein maar fijn: De chat onthoudt het gesprek, stelt waar mogelijk vervolgacties voor en is volledig met het toetsenbord te bedienen — dezelfde toegankelijkheidsstandaard die voor de rest van het platform geldt.
HotsaGuard is de beveiligings- en monitoringdaemon van het platform. Hij werkt volledig op de achtergrond: hij houdt de gezondheid van de server in de gaten (CPU, RAM, schijf, online gebruikers), draait geregeld beveiligingsscans en signaleert ongebruikelijke activiteit en afwijkende patronen.
Jij merkt er als ondernemer niets van, en dat is precies de bedoeling. Voor jou betekent HotsaGuard maar één ding: het platform waar jouw bedrijf en jouw klantgegevens op draaien wordt 24 uur per dag bewaakt — niet alleen tijdens kantooruren.
's Nachts probeert een bot van buitenaf tientallen keren op het account van Flora in te loggen. De platformbeveiliging remt de pogingen al na een handvol keren af met rate-limits, en bij aanhoudende foute pogingen wordt het IP-adres automatisch tijdelijk geblokkeerd. Flora leest het de volgende ochtend terug in het beveiligingslogboek; verder heeft ze er niets van gemerkt — haar wachtwoord hield stand, en de aanvaller kwam niet verder dan de voordeur.
Ook de bonnenscanner in de administratie gebruikt Claude. Fotografeer een bon of factuur, en Claude Vision leest de gegevens eruit zodat je ze niet hoeft over te typen. Daarbij wordt uitsluitend de afbeelding van de bon zelf verstuurd — geen klantgegevens, geen boekhouding, geen andere data uit je account. Dat is de lijn door het hele platform: AI alleen daar waar het aantoonbaar tijd bespaart, met zo min mogelijk data.
Alles op deze pagina zit in hetzelfde abonnement van €20 per maand.
Bouw een professionele website zonder code: modules slepen, thema kiezen, publiceren.
Vijf boekingstypen: tijdsloten, afspraken, lessen, tafels en verhuur — gekoppeld aan je site en administratie.
Verkoop producten via je eigen site: catalogus met categorieën en opties, winkelwagen, iDEAL-checkout en orderbeheer.
Menukaart op je site, bestellingen voor afhalen of bezorgen, en een keukenscherm met stations en bonnen.
Bezorggebied op postcode, zones en tarieven, een bezorger-app en track & trace voor je klant.
Automatische journalisering, facturen, BTW-aangifte, debiteuren en bonnenscanner — volgens Nederlandse standaarden.
Roosters, prikklok, verlof, contracten en salarisadministratie in één doorlopende flow.
Connecties met andere bedrijven: inkopen, personeel uitlenen en samenwerken met automatische boekhouding.
Eén relatiedossier per contact plus projectmanagement met teams, taken, mijlpalen en documenten.
Je klanten beheren zelf hun boekingen, berichten, reviews en favorieten — dag en nacht.
Selfservice voor je team: rooster, prikklok, verlof, loonstroken en projecttaken.
Locaties, artikelen, barcodescannen met je telefoon en elke voorraadbeweging vastgelegd.
Alleen geverifieerde reviews via QR of e-mail, met een eerlijke kans om klachten eerst op te lossen.
Mollie, bankkoppeling, Nmbrs, KvK en UBL/Peppol — verbonden met de systemen die je al kent.
WCAG 2.1 AA als standaard: jouw website en portalen werken voor iedereen, ook met een beperking.
Gebouwd langs ISO 27001, AVG, RGS, UBL/Peppol en WCAG — voor wie met overheden en zorg werkt.
Encryptie, MFA, audit trails, sessiebeheer en AVG-compliance tot in de details.
Je accountant kijkt live mee met eigen rol en rechten — geen exports mailen, geen wachtwoorden delen.
Maak een account aan en probeer alles 14 dagen gratis uit — geen betaalgegevens nodig.